Кто поможет защитить права пациента

При возникновении вопросов или сложных ситуаций граждане могут обращаться за консультациями и правовой поддержкой к сотрудникам территориального фонда и страховых медицинских организаций, действующих в системе ОМС Челябинской области.

Как обратиться к специалистам ТФОМС Челябинской области

1. По единому номеру контакт-центра в сфере ОМС 8-800-300-10-03 (звонок бесплатный), круглосуточно, 7 дней в неделю.

2. Направить электронное обращение в Интернет-приемную на сайте http://foms74.ru/

3. Направить обращение посредством платформы обратной связи на портале «Госуслуги» https://www.gosuslugi.ru/

4. Направить письменное обращение по адресу: 454080, г. Челябинск, ул. Труда, 156.

Как связаться со страховым представителем страховой медицинской организации

1. По номеру телефона:

«АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС» 8 800 555 1001 круглосуточно.

«АСТРАМЕД-МС» 8 800 2500160 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00, в нерабочее время – автоответчик.

«ИНГОССТРАХ-М» 8 800 600 2427 круглосуточно.

«СОГАЗ-МЕД» 8 800 100 0702 круглосуточно.

«РЕСО-МЕД» 8 800 200 9204 круглосуточно.

2. С помощью специального телефона-автомата в поликлинике: при нажатии единственной кнопки на аппарате пациент может оперативно связаться со страховым представителем и получить консультацию.

3. По единому номеру контакт-центра в сфере ОМС Челябинской области: 8 800 300 1003.

Маргарита Пронина, начальник отдела по защите прав застрахованных граждан ТФОМС Челябинской области: «Работа с обращениями – одна из основных составляющих системы обеспечения и защиты прав граждан в сфере ОМС, в которой участвуют специалисты фонда и страховых медицинских организаций. Все обращения анализируются, и в случае выявления нарушений принимаются меры в интересах граждан в соответствии с действующим законодательством.

Необходимо подчеркнуть, что типовые вопросы в сфере здравоохранения и ОМС могут решаться оперативно по телефону специалистом контакт-центра: это, к примеру, консультации о получении полиса ОМС, выборе или замене страховой компании, медицинской организации, порядке получения медицинской помощи. Письменные же обращения, требующие детального рассмотрения, целесообразно направлять в действительно серьезных ситуациях, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи».

В течение 9 месяцев 2024 г. специалисты фонда и страховых компаний приняли 386 тыс. обращений. В их структуре лидируют заявления о выборе (замене) страховой медицинской организации, выдаче дубликата или переоформлении полиса ОМС: 69% или 266 тыс. Обращения за консультациями - 31% или 120 тыс. Наиболее частые темы – оформление полиса, организация работы медучреждений, сроки ожидания медицинской помощи, порядок прохождения диспансеризации и т.д.

Программа проведения исследования, сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, расположенными на территории Челябинской области, принимающими участие в независимой оценке качества условий оказания медицинских услуг в 2024 году.

 Ссылка на видиоролики в VK;  "Беременность-уверенность"- https://vk.com/video-128893621_456239052

                                                 "Ты ничего не почувствуешь"- https://vk.com/video-128893621_456239053

В отпуск - с действующим полисом ОМС

 Текст: Дина Кравченко

 ТФОМС Челябинской области напоминает жителям региона о необходимости проверить действительность полиса ОМС перед поездкой в отпуск

Летний период - традиционный сезон активного отдыха, отпусков и путешествий. Однако не стоит забывать о том, что отпуск в любой момент может омрачить травма, отравление или обострение хронического заболевания.

При наступлении страхового случая медицинская помощь в любом регионе России может быть оказана бесплатно по полису обязательного медицинского страхования.

Так как полис ОМС действует на всей территории России, отправляясь в командировку, летний отдых или путешествие по стране, необходимо брать с собой полис ОМС для каждого члена семьи.

С прошлого года россиянам доступен цифровой полис ОМС. Поэтому для получения бесплатной медицинской помощи достаточно иметь выписку о полисе ОМС, получить которую можно в своей страховой медицинской организации или на портале «Госуслуги» (предъявить вписку можно на экране смартфона или в распечатанном виде).

Все бумажные и пластиковые полисы, содержащие актуальные данные, являются действующими и принимаются в медицинских организациях при обслуживании пациентов.

Не забывайте! Ваш полис ОМС напрямую привязан к паспортным данным. Поэтому если у вас произошла замена паспорта (чаще всего при смене документа по возрасту или по причине смены фамилии), необходимо уведомить об изменениях страховую компанию, в том числе для корректного отображения полиса в личном кабинете на портале «Госуслуги».

Как убедиться в том, что ваш полис действующий?

1. 1.Если есть сомнения в действительности вашего полиса ОМС, то необходимо, прежде всего, на сайте foms74.ru зайти в раздел «Поиск и проверки готовности полиса ОМС» / «Сведения о полисе ОМС»
2. 2.Если полис действующий, то программа выдаст список данных, в том числе наименование страховой компании, в которой гражданин застрахован, и медицинской организации, к которой он прикреплен.
3. 3.Если ваш полис не найден, то необходимо незамедлительно обратиться в страховую компанию и переоформить документ.
4. 4.Перечень страховых компаний, адреса пунктов выдачи полисовперечень документов, необходимых для его получения, всегда можно найти на сайте фонда http://foms74.ru/

Вы всегда можете узнать о своих правах на получение конкретного вида бесплатной медицинской помощи у страхового представителя страховой медицинской организации.

Телефон единого контакт-центра в сфере ОМС Челябинской области с возможностью переключения на любую страховую компанию

8-800-300-10-03 (звонок бесплатный, линия работает в режиме 24/7).

177 страховых представителей защищают права застрахованных граждан в сфере ОМС Челябинской области

Жители региона могут обратиться к страховым представителям за квалифицированной консультацией и оперативной помощью по  всем вопросам в сфере здравоохранения и обязательного медицинского страхования.

Служба страховых представителей работает на базе пяти страховых медицинских организаций, действующих в сфере ОМС Челябинской области.

Страховые представители осуществляют:

-сопровождение пациента на всех этапах оказания медицинской помощи;

- консультации о получении полиса ОМС, выборе (замене) страховой компании, медицинской организации; о порядке и правилах получения бесплатной медицинской помощи;

- содействие в спорных и сложных ситуациях, защита прав застрахованных граждан;

- информирование о диспансеризации, профилактических осмотрах, диспансерном наблюдении;

- контроль качества оказанной медицинской помощи.

В 2024 году в сфере ОМС Челябинской области работают 177 страховых представителей. По состоянию на 1 июня ими принято 240 тыс. обращений, большую часть составляют устные обращения в контакт-центры. В структуре обращений лидируют вопросы обеспечения полисами ОМС, оказания медицинской помощи и организации работы медицинских организаций.

В медицинских организациях региона организованы посты страховых представителей, а также установлены телефоны-автоматы для прямой оперативной связи с ними. Перечень постов страховых представителей и средств телефонной связи размещен на сайте ТФОМС Челябинской области.

Как связаться со страховым представителем?

Номера телефонов страховых компаний в сфере ОМС Челябинской области:

-«АльфаСтрахование-ОМС» 8 800 555 1001 круглосуточно

-«АСТРАМЕД-МС» 8 800 2500160 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00, в нерабочее время - автоответчик

 -«Ингосстрах-М» 8 800 600 2427 круглосуточно

- «СОГАЗ-Мед» 8 800 100 0702 круглосуточно

-«РЕСО-Мед» 8 800 200 9204 круглосуточно

Специальные телефоны-автоматы в поликлиниках:

При нажатии на единственную кнопку можно оперативно связаться со страховым представителем для консультации.

Единый номер контакт-центра в сфере ОМС Челябинской области: 8 800 300 1003

Министерство здравоохранения Челябинской области информирует о том, что Министерством внутренних дел Российской Федерации совместно с Министерством просвещения Российской Федерации для повышения уровня правосознания и правовой культуры детей и родителей в области дорожного движения разработаны аудио-видео- и иллюстративные материалы для организации информационно-разъяснительной работы с родителями и детьми в медицинских организациях.

Ссылка- https://vk.com/video/playlist/-128893621_1

Как можно записаться к участковому терапевту:

• Запись через Единый портал государственных услуг;
• Единая служба оперативной помощи гражданам Министерства здравоохранения Челябинской области 122;
• Региональный портал государственных медицинских услуг;
• Call-центр медицинских учреждений региона.
• В регистратуре, в том числе электронной, в медицинском учреждении;

Что позволяет сделать Единый портал государственных услуг:

• Записаться на приём к врачу в поликлинику;
• Записаться для прохождения диспансеризации или профосмотра;
• Перенести или отменить запись к врачу;
• Ознакомиться со своими медицинскими документами;
• Узнать номер электронного полиса ОМС;
• Просматривать направления и планировать время посещения врача;
• Записаться на приём по направлению;
• И т.д.

Что позволяет сделать Единая служба оперативной помощи гражданам Министерства здравоохранения Челябинской области 122:

• Записаться на приём к врачу в поликлинику;
• Перенести или отменить запись к врачу;
• Осуществить вызов врача на дом;

 Ссылка на видеоинструкцию

 https://vk.com/video-128893621_456239028     Проект по дистанционному мониторингу пациентов. С диагнозом артериальная гипертония. Инструкция для Android.

https://vk.com/video-128893621_456239027        Проект по дистанционному мониторингу пациентов. С диагнозом артериальная гипертония. Инструкция для IOS.

Как проверить действие своего полиса ОМС? 

С целью повышения охвата и эффективности диспансеризации определенных групп взрослого населения ЧО, в ГБУЗ «Районная больница с. Аргаяш» работает отделение профилактики.

Часы работы с 8:00 ч до 18:00 ч

Контакты специалистов для решения проблем при диспансеризации:

Зав. отделением Закирова Л.Т. 8(351)312-21-58

Врач Никифорова В.В. 8(351)312-21-58

Медицинская сестра Алексеева Л.П. 8(351)312-21-58

Общероссийский народный фронт проводит онлайн-опрос населения по вопросам записи на прием к врачу.

Уважаемые пациенты!

Общероссийский народный фронт проводит онлайн-опрос населения по вопросам записи на прием к врачу.

Опрос можно пройти по указанному QR-коду.

Отвечая на вопросы Вы даете ценную обратную связь и способствуете улучшению качества процедуры по записи на прием к врачу.

     Во исполнение пункта 16 протокола состоявшегося 16 сентября 2022 г. установочного совещания по федеральному инциденту № 38 «Запись на прием к врачу» под председательством Министра здравоохранения Российской Федерации М.А.Мурашко

ОБЩЕРОССИЙСКИЙ НАРОДНЫЙ ФРОНТ проводит онлайн-опрос населения с использованием QR-кодов, размещаемых в медицинских организациях первичной системы здравоохранения и региональных средствах массовой информации, по вопросам записи на прием к врачу.

Для прохождения онлайн-опроса Вы можете воспользоваться прямой ссылкой на него  https://nk.onf.ru/surveys/641 

 либо воспользоваться QR кодом, считав его камерой смартфона.

Акция «Безопасное окно»

Дети – самое дорогое, что есть в жизни всех родителей, и каждый хочет обезопасить жизнь своего ребёнка, максимально уберечь своё чадо от проблем. Ежедневно в новостях можно прочитать о происшествиях, случающихся с детьми из-за невнимательности родителей или пренебрежения мерами безопасности.

Безопасность – это одно из главных условий благополучия нашей жизни. Соблюдая правила техники безопасности и уделяя должное внимание к ребёнку, можно избежать трагических событий. Стоит помнить, что дети не всегда способны реально оценить угрозы для их жизни, поэтому заботиться об этом – прямая обязанность родителей.

Падение из окна является одной из основных причин детского травматизма и смертности, особенно в городах. Дети очень уязвимы перед раскрытым окном из-за их естественной любознательности.

Организаторами и координаторами мероприятия являются межведомственная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при Правительстве Челябинской области, комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав муниципальных образований Челябинской области.

Чтобы избежать несчастного случая, связанного с падением ребенка из окна, необходимо придерживаться следующих правил:
1. Открывая окна в квартире и проветривая помещение, убедитесь, что ребенок при этом находится под присмотром.
2. Во время проветривания открывайте фрамуги и форточки. Если вы все же открываете окно, то не открывайте его больше чем на 10 см, для этой цели поставьте ограничители.
3. Не разрешайте ребенку выходить на балкон без сопровождения взрослых.
4. Никогда не оставляйте спящего ребенка одного в квартире. Малыш может проснуться и полезть к открытому окну.
5. Отодвиньте всю мебель, включая кровати, от окон. Это поможет предотвратить случайное попадание малыша на подоконник.
6. Не показывайте ребенку, как открывается окно. Чем позднее он научиться открывать окно самостоятельно, тем более безопасным будет его пребывание в квартире.
7. Не учите ребенка подставлять под ноги стул или иное приспособление, чтобы выглянуть в окно или заглянуть на улицу с балкона. Впоследствии, действуя подобным образом, он может слишком сильно высунуться наружу и выпасть из окна (с балкона).
8. Большую опасность представляют москитные сетки: ребенок видит некое препятствие впереди, уверенно опирается на него, и в результате может выпасть вместе с сеткой, которая не рассчитана на вес даже самого крохотного годовалого малыша.
9. Если ребенок 5–7 лет боится оставаться в квартире один, не оставляйте его даже на короткое время. Зачастую, чувствуя страх, дети выглядывают в окно или с балкона, надеясь увидеть родителей, что может повлечь их падение с балкона.
10. Не следует класть вещи в беспорядке в процессе уборки возле балконных или межкомнатных остеклённых дверей, так как ребёнок может споткнуться и нанести себе травму.
11. Установить на окна блокираторы или оконные ручки-замки с ключом препятствующие открытию окна ребёнком самостоятельно.
12. Тщательно подобрать аксессуары на окна для детской комнаты. В частности, средства солнцезащиты, такие как жалюзи и рулонные шторы должные быть без свисающих шнуров и цепочек. Ребёнок может в них запутаться и спровоцировать удушье.

Список

 дежурных администраторов ГБУЗ «Районная больница с.Аргаяш»

В период с 29.04.2023г. по 10.05.2023г.

29.04.2023г. - Шарипова В.З. зав.поликлиникой

30.04.2023г. – Росляков И.А.- зам.главного врача по мед.части

01.05.2023г.- – Курчин К.М. , зав.детской поликлиникой

02.05.2023г. -Малёва С.В. зав.ОМО

03.05.2023г.- Бахрамова В.Г. зав.каб.КЭР

04.05.2023г. -Бикбулатова Д.М., зав. ИАО

05.05.2023г.- Бахрамова В.Г. зав.каб.КЭР

06.05.2023г. - Шарипова В.З. зав.поликлиникой

07.05.2023г. – Росляков И.А.- зам.главного врача по мед.части

08.05.2023г.- Бикбулатова Д.М., зав. ИАО

09.05.2023г. -Игликов А.А. зав.терапевтическим отделением

10.05.2023г. -Малёва С.В. зав.ОМО

Телефон 8(351)312-12-50

Телефоны поликлинической помощи 

с 8.00 до 18.00: детская регистратура 2-08-90 добавочный 121, 122, 123

взрослая регистратура 2-08-90 добавочный 124, 125, 126

с. 18.00 до 8.00: 2-11-50

Телефоны неотложной помощи для филиалов - Открыть

 ГРАФИК

приема граждан по вопросам  организации помощи пациентам в амбулаторных условиях

 и предупреждению распространения новой инфекции.

Страница в социальной сети В Контакте

 Районная больница с. Аргаяш (vk.com) 

Новые буклеты и  свежая инфографика

(кликните по картинке для более подробного просмотра)

Инфографики:

 Медицинская помощь больным с онкологическими* заболеваниями

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ

ПРЕБЫВАНИЕ В ДНЕВНОМ СТАЦИОНАРЕ

Видеоролики "Раннее выявление инсульта и инфаркта"

Смотреть

Внимание! 

Отпуск жизненно важных и льготных лекарственных средств осуществляется

в государственной аптеке № 73 по адресу с. Аргаяш, ул. Ленина, 50

Видеоролики СОГАЗ-Мед

Внимание!

Изменились номера телефонов

Появился новый многоканальный телефон 8(35131)2-08-90

с добавочными номерами:

Всем рекомендуется находиться дома

в режиме самоизоляции,

посещение поликлиники при необходимости экстренной и неотложной помощи

с соблюдением всех санитарных мер

Горячая линия медорганизации по коронавирусу

8(35131)2-08-90 добавочный 501 

Изменен порядок оказания медицинской помощи:

появилась возможность выписки лекарственных препаратов дистанционно,

возможность наблюдения диспансерных пациентов выездными бригадами,

обслуживание на дому лиц старшего возраста,

обслуживание лиц с признаками ОРВИ на дому 

Организован прием врачей на дому

8(35131)2-08-90  добавочный 124, 125, 126 взрослая поликлиника

8(35131)2-14-09 детская поликлиника

Уважаемые пациенты, законные представители пациентов

В связи с угрозой распространения в Челябинской области коронавирусной инфекции (2019-nCoV) предоставляем сведения о телефонах горячей линии по данному вопросу

С 23 января 2020 года в больницах и учреждениях соцзащиты в Челябинской области объявлен карантин по гриппу.

Предлагаем Вашему вниманию несколько несложных правил, направленных на профилактику гриппа и ОРВИ.

Материал предоставлен Челябинским областным центром медицинской профилактики.

 Узнайте, нужно ли Вам пройти диспансеризацию?

ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ НАСЕЛЕНИЯ  И ПМО

В соответствии  с приказами МЗ РФ от 13.03.2019 № 124н «Об утверждении порядка проведения профилактического медицинского осмотра и диспансеризации определенных групп взрослого населения» изменился порядок проведения профилактического  осмотра и диспансеризации следующих групп взрослого населения в возрасте 18 лет и старше.

Профилактический осмотр проводится ежегодно: 

1)      в качестве самостоятельного мероприятия 

2)      в рамках диспансеризации; 

3)      в рамках диспансерного наблюдения; 

Диспансеризация проводится: 

1)      один раз в три года от 18 до 39 лет включительно; 

2)      ежегодно в возрасте 40 лет и старше;

 Анкетирование по диспансеризации онлайн

Онлайн тест проверки здоровья

 Памятка

1. Памятка по сохранению гражданами права на получение набора социальных услуг в части лекарственного обеспечения 

2. Памятка по сохранению гражданами права на получение набора социальных услуг в части лекарственного обеспечения 

Видеоролик Диспансеризация

Информация о порядке направления гражданина на медико-социальную экспертизу

Постановление Правительства РФ от 20.02.2006 N 95 (ред. от 29.03.2018) "О порядке и условиях признания лица инвалидом"

 Скачать документ

Cистема МИС-2013: Расписание врачей Запись на прием

Портал самозаписи: http://talon.zdrav74.ru

Центр телефонного обслуживания и записи на прием  8 (351) 240-13-13 

Телефоны:

Центр телефонного обслуживания 8 (351) 240-13-13

Новые статьи:

 Видеоматериалы областного центра СПИД

Мойте руки c мылом! 

И другие статьи по медпрофилактике...

Объявление:

Куда обращаться с 01.01.2017 инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов по вопросам  обеспечения техническими средствами реабилитации, включая изготовление  и ремонт протезно-ортопедических изделий и оказанию государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно:

ГУ -Челябинское региональное отделение ФСС РФ

454091, г. Челябинск,

ул. Цвиллинга, д. 22,подьезд 4

тел. по вопросам обеспечения ТСР и ПОИ - (351)2618392,

тел. по вопросам санаторно-курортного лечения - (351) 2618396,

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

...

Филиал № 7

456300, г. Миасс, ул. Лихачева, д. 23а,

тел. (35135)550963, e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Представительство филиала №7:

456880, с. Аргаяш, ул. Ленина, д.11

тел. (35131)2-17-84